Sobre o BSC, assinale a alternativa correta.

Q: Sobre o BSC, assinale a alternativa correta.

A) A perspectiva dos processos internos analisa os processos internos da organização, identificando os recursos e as capacidades necessárias para elevar o nível interno da qualidade. | B) A perspectiva dos clientes se traduz na missão e na estratégia da empresa em objetivos gerais voltados a toda organização. | C) É parte integrante do CobiT e só deve ser utilizado com um modelo de governança de TI. | D) O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento tático com as ações operacionais das finanças, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. | E) O BSC inicia estabelecendo os objetivos financeiros de médio e curto prazo, associando-os às ações necessárias com relação às demais perspectivas.

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Ano: 2012Banca: AOCPOrganização: TCE-PADisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Balanced Scorecard em Gestão de Processos de Negócio

Sobre o BSC, assinale a alternativa correta.

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