Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200494394O nível de satisfação dos correntistas de uma agência bancária será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo co...1457941200494394Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: CaixaDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Gestão de Relacionamento com Clientes | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente | Qualidade do Atendimento | Serviço ao Cliente BancárioO nível de satisfação dos correntistas de uma agência bancária será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s) Aatuação da concorrência Bexpectativas dos clientes Cmotivação dos bancários Dexigências da legislação Elocalização da agência ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200313770Serviço e Atendimento ao CidadãoAs organizações, atualmente, precisam ter uma orientação focada no cliente para atuarem competitivamente no mercado. Visando à fidelização dos cliente...Questão 457941200459121Serviço e Atendimento ao CidadãoUm consultor preparou um manual de orientações para o atendimento telefônico em uma empresa prestadora de serviços, cujo público é bastante diversific...Questão 457941200524265Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a e...Questão 457941200624397Serviço e Atendimento ao CidadãoUm banco pretende estabelecer uma estratégia de valor para a precificação de seus serviços baseado na redução da incerteza. Para atingir esse objetivo...Questão 457941200738312Serviço e Atendimento ao CidadãoUma empresa está ampliando seu serviço de atendimento ao cliente, utilizando a internet como veículo para esse atendimento. No atendimento ao cliente ...Questão 457941200753350Serviço e Atendimento ao CidadãoO diretor de uma empresa percebeu que era necessário ampliar seus canais remotos de vendas e, por conta disso, procurou o gerente de um banco em busca...Questão 457941200981248Serviço e Atendimento ao CidadãoAs atividades de telemarketing de um certo banco se resumem a atendimento de ligações de clientes que buscam informações, fazem reclamações e desejam ...Questão 457941201422411Serviço e Atendimento ao CidadãoAs ações mercadológicas postas em prática no interior das agências bancárias, tais como a distribuição de brindes e a exposição de ofertas de serviços...Questão 457941201522616Serviço e Atendimento ao CidadãoPúblicos diferentes de uma empresa necessitam de atuações distintas da comunicação. Elas precisam, no entanto, ter um ponto em comum, a que se dá o no...Questão 457941201624520Serviço e Atendimento ao CidadãoConsta do portal do BNDES que a ouvidoria é uma instância que possibilita a participação do indivíduo e aprimora o controle social sobre instituições....