Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200498169

Em atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ...

📅 2018🏢 VUNESP🎯 Câmara de Olímpia - SP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca VUNESP no concurso para Câmara de Olímpia - SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200498169
Ano: 2018Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Olímpia - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente
Em atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve ser
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200220226Serviço e Atendimento ao Cidadão

João entra em contato com o SAC de sua Operadora de Saúde a fim de fazer o cancelamento do seu plano de saúde. Ao fazer contato com a empresa, ouve a ...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941200426497Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma das principais vantagens de registrar chamadas é o monitoramento de métricas. Uma das métricas importantes reside em

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200594709Serviço e Atendimento ao Cidadão

É considerada boa prática no atendimento por telefone:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200637893Serviço e Atendimento ao Cidadão

Diversas atitudes podem potencializar a eficácia do atendimento telefônico, levando-o à excelência. Para alcançar tal objetivo, algumas técnicas de co...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941201236767Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a primeira referência na comunicação em um atendimento telefônico adequado.

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201681964Serviço e Atendimento ao Cidadão

Marcela, recepcionista de uma Prefeitura Municipal, sabe que muitas vezes o comportamento agressivo de um cidadão pode estar associado a algum acontec...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos do AtendimentoQuestões do VUNESP