Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200500043No empenho pela excelência na prestação de serviços, as organizações devem contar com pessoas com valores éticos e alto ...1457941200500043Ano: 2018Banca: FAURGSOrganização: UFCSPA - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo empenho pela excelência na prestação de serviços, as organizações devem contar com pessoas com valores éticos e alto padrão de comportamento. Assinale a alternativa que apresenta conduta que NÃO está de acordo com essa exigência.APromover a cultura de transparência nas ações. BMelhorar continuamente a qualidade do serviço prestado com treinamento constante. CMonitorar e divulgar o cumprimento das diretrizes institucionais.DUtilizar em horário de almoço a impressora para trabalhos pessoais. ERealizar as tarefas com presteza e cortesia. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200032325Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento é uma tarefa complexa, cujas atividades perpassam por condições sistêmicas. Considere as seguintes condições. I - Política clara de serv...Questão 457941200215516Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um ambiente organizacional, o profissional recebe e fornece informações para o cumprimento de suas tarefas diárias. As alternativas abaixo apresent...Questão 457941200302101Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento presencial na recepção de clientes e visitantes, considere as recomendações abaixo. I - Deve-se cooperar com o executi...Questão 457941200746378Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao profissional de atendimento, considere os itens abaixo. I - Entender a necessidade de manter um estado de espírito positivo, cultivando pens...Questão 457941200819589Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que NÃO apresenta uma forma correta de encerramento de uma conversa telefônica com um cliente, em ambiente profissional, confor...Questão 457941201102886Serviço e Atendimento ao CidadãoNas relações interpessoais, grande parte da comunicação dentro de uma empresa se realiza de maneira informal, oral ou escrita. Entretanto, geralmente,...Questão 457941201226360Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de marketing no setor público, produto, preço, praça, promoção e os elementos physical evidence, processos e pessoas caracterizamQuestão 457941201530075Serviço e Atendimento ao CidadãoAs decisões de apreçamento de uma empresa são influenciadas por fatores organizacionais internos e fatores ambientais externos. Com essa descrição é p...Questão 457941201929987Serviço e Atendimento ao CidadãoIr ao encontro do cliente NÃO é um sinalQuestão 457941202040174Serviço e Atendimento ao CidadãoA criação de valor público consiste em