No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue o item subsequente.
Cadeia de valor é um processo de análise sistemática e de
decomposição das diversas etapas que compõem a formação de
um produto ou serviço. Nessa análise, são separadas as etapas
que agregam valor ao produto e as que não agregam, o que
permite identificar os elos mais frágeis da cadeia de valor.