Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200502795

A Cadeia de Valor de uma empresa é um complexo de atividades às quais ela se dedica para desenvolver, produzir e comerci...

1

457941200502795
Ano: 2019Banca: FCCOrganização: SANASA CampinasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente
A Cadeia de Valor de uma empresa é um complexo de atividades às quais ela se dedica para desenvolver, produzir e comercializar seus produtos ou serviços. Trata-se de uma atividade primária da Cadeia de Valor de uma empresa responsável pelo abastecimento de água e saneamento:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200027500Serviço e Atendimento ao Cidadão

Empatia significa

#Dinâmica Interpessoal#Interações Sociais
Questão 457941200161694Serviço e Atendimento ao Cidadão

O aparato tecnológico empregado nos call centers é extenso e diversificado, e incrementa os processos de atendimento ao cliente. Uma das tecnologias c...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941200568530Serviço e Atendimento ao Cidadão

Interpretar com exatidão os relacionamentos-chave de poder; detectar redes sociais cruciais; entender as forças que moldam as opiniões e ações dos cli...

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal
Questão 457941200703905Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um cliente recusa-se a ser atendido por um profissional, que, segundo o cliente alega, não demonstra preocupação consigo mesmo, já que ele veste roupa...

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal
Questão 457941200847205Serviço e Atendimento ao Cidadão

Dentre as formas básicas para estabelecer um bom relacionamento entre o cliente e a empresa, a Ouvidoria atua como

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941201216367Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento telefônico, procura-se demonstrar uma imagem profissional, integrando-se ao conjunto de serviços oferecidos pela empresa. Uma atitude i...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201401194Serviço e Atendimento ao Cidadão

É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201854013Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um profissional de atendimento precisa conseguir detectar a linguagem específica do seu cliente, uma vez que cada pessoa possui um canal de comunicaçã...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941201902008Serviço e Atendimento ao Cidadão

O telemarketing pode ser definido como

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941202038494Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em sociedade, todo ser humano busca manter com outros um intercâmbio de informações, ideias, sentimentos e emoções. As formas de contato, postas em pr...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos do AtendimentoQuestões do FCC