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Analise as informações a seguir: I. Atender ao público é dever do servidor público. Para isso, buscar oferecer informação visível, linguagem simples e...
Analise as afirmativas a seguir: I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertad...
Uma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão...
Analise as afirmativas a seguir: I. A supremacia do atendimento às necessidades sociais sobre as exigências de rentabilidade econômica é um dos princí...
Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos serv...
Analise as informações a seguir: I. É considerada uma das boas qualidades do atendimento ao público a assertividade, a qual pode ser definida como uma...
A experiência de atendimento ao público em cemitérios deve primar pela cordialidade e profissionalismo, oferecendo um serviço que acolha e oriente as ...
Analise as afirmativas a seguir: I. Colocar-se no lugar dos usuários dos serviços e procurar atender às suas expectativas é uma forma de conferir qual...
Quem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de obse...
Ferramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CO...