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Nível do CMMI (Capability Maturity Model Integration) caracterizado como “gerido”, cujos processos são previsíveis:
O estágio do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, que, além de processos, apresenta também um conjunto de funções (equipe ou grupo de pess...
De acordo com a biblioteca ITIL V3, correlacione os processos a seguir com o seu respectivo estágio do ciclo de vida do serviço: Processo Estágio I. G...
São estágios do ciclo de vida da ITIL V3 2011, versão português, EXCETO:
De acordo com o ITILv3, qual é a sequencia correta de eventos na escolha de uma ferramenta tecnológica?
Em relação ao modelo de referência MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), correlacione as colunas a seguir considerando a defnição mais...
De acordo com a biblioteca ITIL V3, o gerenciamento e a aprovação de modificações na base de dados de Erros Conhecidos são de responsabilidade do proc...
Analise as seguintes afirmativas sobre os conceitos de governança de TI, com base no framework do COBIT. I. O conselho de diretoria e o corpo executiv...
Em relação aos conceitos da ITIL, analise as seguintes afirmativas: I. Serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando o alcance dos res...
Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:ProcessoI. Gerenciamento de capacidade II. Gere...