A presença das bibliotecas nas redes sociais é uma prática crescente e eficaz para
promover seus serviços, recursos e eventos ao público-alvo. O ______ é o processo destinado a
satisfazer os desejos e as necessidades das pessoas por informações, serviços ou produtos, utilizando
a Internet como canal de comunicação e distribuição.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.