O uso de sistemas informatizados para o registro de chamadas tem se tornado essencial para otimizar o atendimento e melh...

Tendo em consideração o Atendimento ao Público. São atitudes que contribuem para um bom atendimento, exceto:

Quanto aos serviços administrativos de natureza básica em uma instituição pública, marque a alternativa que atende corretamente o tema:

Qual é a principal função do atendimento telefônico em um ambiente de escritório?

Estando o servidor público em seu posto de trabalho, ele tem o dever de atender aos munícipes com:

Em um dia comum de um recepcionista em uma repartição pública, esse funcionário tem a responsabilidade de esclarecer algumas situações, como se locali...

A imagem de uma instituição é formada, também, a partir da imagem profissional passada por seus colaboradores. De acordo com a afirmativa acima, marqu...

Analisando-se a importância da qualidade no atendimento ao público, qual dos atos abaixo não compõe um bom atendimento?

Marque a alternativa correta na forma de tratamento durante o atendimento ao público.

A comunicação é algo essencial no dia a dia profissional e pessoal, quanto a necessidade de uma boa relação entre o emissor e o receptor em um cenário...

No ano 2016, o setor de telecomunicações foi o que gerou o maior percentual de reclamações pelos consumidores, com 47,5% no consumidor.gov.br e 29,1% ...