Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200511119Considerando as relações humanas, julgue o item.A compreensão da natureza das relações humanas permite melhores resultad...1457941200511119Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRO-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalConsiderando as relações humanas, julgue o item.A compreensão da natureza das relações humanas permite melhores resultados dos subordinados, além de uma atmosfera em que cada pessoa é encorajada a se expressar de forma livre.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200544271Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. No atendimento telefônico, é sempre importante primei...Questão 457941200627599Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A tolerância define a capacidade de uma pess...Questão 457941200683742Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.A capacidade do servidor de se comunicar facilmente, demo...Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...Questão 457941201260661Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e ad...Questão 457941201382742Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I É fundamental o atendente ser educado e cortês. Contudo, o excesso de amabil...Questão 457941201441322Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Confiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e pro...Questão 457941201532774Serviço e Atendimento ao CidadãoSe, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...Questão 457941201541664Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um gr...Questão 457941201974647Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.É necessário responder às solicitações por telefone em um curto período. Na ...