Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200520060No que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa referente às atividades de uma determinada empresa, deve-se l...1457941200520060Ano: 2017Banca: FADESPOrganização: COSANPADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente | Estratégias de VendasNo que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa referente às atividades de uma determinada empresa, deve-se levar em conta queAé aconselhável que os conteúdos dos questionários não sejam específicos ou personalizados para os setores da empresa ou segmentos de clientes.Ba pesquisa proporciona coleta de informações valiosas que não devem ser utilizadas para a tomada das melhores decisões estratégicas sobre produtos e serviços.Cas pesquisas de mercado são inestimáveis para a criação e aprimoramento dos serviços, mas devem ser feitas sempre após sua execução.Dobter feedback sobre a satisfação dos clientes é valioso, mas,(acrescentar a vírgula) para ampliar o público-alvo, é necessário coletar a opinião de pessoas que ainda não são usuárias do serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200050992Serviço e Atendimento ao CidadãoQualidade é um valor intangível de conhecimento de todos, porém definido de forma diversa por diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção ...Questão 457941200059516Serviço e Atendimento ao CidadãoA Qualidade no Atendimento ao públicoQuestão 457941200279935Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das habilidades básicas necessárias ao profissional da secretaria executiva éQuestão 457941200533147Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um relatório técnico de boa qualidade,Questão 457941200712882Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das razões que levam a distorções no atendimento ao público por parte do servidor consiste naQuestão 457941200762040Serviço e Atendimento ao CidadãoA busca pela qualidade de atendimento deve ser constante tanto no setor privado quanto no setor público. Assim, ao deparar-se com uma situação de conf...Questão 457941200921304Serviço e Atendimento ao CidadãoConstitui qualidade subjetiva no atendimento ao público:Questão 457941201239233Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à forma de atendimento ao público, o funcionário deveQuestão 457941201278443Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação telefônica profissional revelou-se meio amplamente difundido para o atendimento ao público externo e interno. Para o alcance de sua qual...Questão 457941201513984Serviço e Atendimento ao CidadãoUm pressuposto para a realização de um bom atendimento ao cliente é