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Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série d...

📅 2010🏢 CESGRANRIO🎯 Banco do Brasil📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fidelização de Clientes#Percepção de Valor do Cliente#Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários#Gestão de Relacionamento com Clientes#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente#Serviço ao Cliente Bancário

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESGRANRIO no concurso para Banco do Brasil. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fidelização de Clientes, Percepção de Valor do Cliente, Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários, Gestão de Relacionamento com Clientes, Estratégias de Vendas, Serviço ao Cliente, Serviço ao Cliente Bancário.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941200524265
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Percepção de Valor do Cliente | Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários | Gestão de Relacionamento com Clientes | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente | Serviço ao Cliente Bancário
Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil: I - confiança transmitida pelo gerente; II - solidez e garantia da marca; III - cobertura em todos os estados; IV - número de correntistas; V - atendimento via internet banking; VI - reconhecimento internacional. Estão corretos APENAS os benefícios
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