Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200524265

Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os ...

1

457941200524265
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Percepção de Valor do Cliente | Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários | Gestão de Relacionamento com Clientes | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente | Serviço ao Cliente Bancário
Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil: I - confiança transmitida pelo gerente; II - solidez e garantia da marca; III - cobertura em todos os estados; IV - número de correntistas; V - atendimento via internet banking; VI - reconhecimento internacional. Estão corretos APENAS os benefícios
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200119018Serviço e Atendimento ao Cidadão

A prospecção é uma etapa importante da pré-venda dos serviços bancários, na qual se deve

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Fundamentos do Atendimento
Questão 457941200180336Serviço e Atendimento ao Cidadão

Determinado integrante dos quadros do Banese foi sorteado para realizar curso de finanças em prestigiada universidade americana com o objetivo de apre...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200313770Serviço e Atendimento ao Cidadão

As organizações, atualmente, precisam ter uma orientação focada no cliente para atuarem competitivamente no mercado. Visando à fidelização dos cliente...

#Interações Sociais#Gestão de Relacionamento com Clientes#Dinâmica Interpessoal#Serviço ao Cliente
Questão 457941200403897Serviço e Atendimento ao Cidadão

O planejamento de vendas no setor bancário tem-se baseado na segmentação de mercado como forma de obter mais sucesso nos negócios. Um objetivo da segm...

#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas#Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários
Questão 457941200411939Serviço e Atendimento ao Cidadão

D é um cliente de renomada instituição financeira e foi atingido por criminosos digitais que entraram em sua conta-corrente e realizaram várias operaç...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200647980Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao analisar a qualidade do serviço prestado em sua agência, um gerente verificou que os funcionários são extremamente habilidosos para executar os ser...

#Serviço ao Cliente#Serviço ao Cliente Bancário
Questão 457941200772033Serviço e Atendimento ao Cidadão

As propagandas de um determinado banco falam de atendimento de alta qualidade e produtos financeiros que atendem a todas as necessidades dos clientes....

#Qualidade do Atendimento#Serviço ao Cliente#Marketing de Serviços#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200820180Serviço e Atendimento ao Cidadão

O gerente do Banco W é acusado por uma cliente de descumprir a norma quanto à prioridade no atendimento. Nesse caso, nos termos da lei, como sanção, é...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente Bancário#Qualidade do Atendimento#Serviço ao Cliente#Estratégias de Vendas#Atendimento de Excelência#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Percepção de Valor do Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente#Ética e Conduta Profissional#Fundamentos do Atendimento#Fidelização de Clientes
Questão 457941200857151Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um banco utilizou a metodologia de Net Promoter Score (NPS) para avaliar o grau de satisfação do cliente e a eficácia das estratégias e ações adotadas...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201473169Serviço e Atendimento ao Cidadão

NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do banco para amigos ou conhecidos – em um índice de 0 a 10. Es...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fidelização de ClientesQuestões do CESGRANRIO