Em relação ao gerenciamento de serviços de TI, é correto afirmar:

O Scrum Master é o responsável pela gestão dos ativos de TI na metodologia SCRUM (Acrônimo de 'Systems, Computers and Resources Unified Management').

De acordo com o framework Cobit, todo serviço prestado deve ter uma SLA (Service Level Agreement) formal, e esta deve ser digitalizada e armazenada em local seguro, enquanto o serviço for fornecido.

No ITIL, o CMDB (Configuration Management Database) pode ser entendido, de maneira simplificada, como um banco de dados onde ficam armazenadas informações sobre ativos (tanto de hardware como de software) de TI.

No sistema Kanban, a pessoa responsável pela gestão de (ao menos) um serviço é chamada de stakeholder.

A 6ª e última edição do PMBOK (Project Management Books of Knowledge) acrescentou um livro dedicado integralmente à gestão de serviços de TI.

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI, é correto afirmar:

A) O Scrum Master é o responsável pela gestão dos ativos de TI na metodologia SCRUM (Acrônimo de 'Systems, Computers and Resources Unified Management'). | B) De acordo com o framework Cobit, todo serviço prestado deve ter uma SLA (Service Level Agreement) formal, e esta deve ser digitalizada e armazenada em local seguro, enquanto o serviço for fornecido. | C) No ITIL, o CMDB (Configuration Management Database) pode ser entendido, de maneira simplificada, como um banco de dados onde ficam armazenadas informações sobre ativos (tanto de hardware como de software) de TI. | D) No sistema Kanban, a pessoa responsável pela gestão de (ao menos) um serviço é chamada de stakeholder. | E) A 6ª e última edição do PMBOK (Project Management Books of Knowledge) acrescentou um livro dedicado integralmente à gestão de serviços de TI.

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