A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões d...

Quanto aos padrões CMMI e MPS/BR e ao processo orientado ao reúso, julgue o item. Uma das vantagens do processo orientado ao reúso é que todo produto ...

Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de um serviço dentro de uma organização...

O framework do COBIT 5 baseia-se em 5 princípios. Assinale a alternativa que não exibe um desses princípios.

Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)

O processo do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que é responsável por negociar, acordar e documentar os níveis de serviço exigidos ...

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciament...

No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.Para a biblioteca ITIL v3, serviço é um c...

Acerca do COBIT 5, julgue o item. Embora a cascata de objetivos do COBIT 5 seja um mecanismo eficaz de tradução das necessidades das partes interessad...

Acerca da segurança da informação e da governança de TI, julgue o item a seguir. Um dos principais objetivos do ITIL é estabelecer um framework para a...

"Segundo a ITIL v3, é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todas as requisições de serviço. Trata das solicitações de serviço dos u...