Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Tecnologia da Informação: Governança/
  4. Questão 457941200530611

Um dos principais objetivos da gerência de incidentes é restaurar o...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TJ-ES📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TJ-ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200530611
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-ESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Texto associado
Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem.

Um dos principais objetivos da gerência de incidentes é restaurar o serviço do usuário, a fim de minimizar os impactos na operação do negócio dentro dos níveis de service level agreement (SLA) estabelecidos. Para isso, a central de serviços deve inserir no sistema as requests for change (RFC) assim que o usuário reportar o problema identificado.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200405813Tecnologia da Informação: Governança

Conforme o PMBOK 6, a definição de todos os componentes do plano e a consolidação em um plano de gerenciamento integrado do projeto, realizado uma vez...

#Gestão do Conhecimento na Governança de TI#Gestão de Processos#Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Questão 457941200429944Tecnologia da Informação: Governança

Julgue os itens que se seguem a respeito da IN n.º 4 MPOG/SLTI e do guia de boas práticas em contratação de TI TCU.É possível que uma determinada orga...

#Diretriz Normativa Nº 4
Questão 457941200931155Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o próximo item, a respeito de gestão e governança de dados. A Infraestrutura Nacional de Dados Espaciais (INDE) é um componente estratégico par...

#Fundamentos de Governança de TI
Questão 457941201511821Tecnologia da Informação: Governança

No que diz respeito ao gerenciamento de projetos, julgue o item subsequente. Os processos de gerenciamento de projetos estão vinculados por entradas e...

#Gestão de Processos#Gestão e Planejamento de Sistemas de TI#Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Questão 457941201864821Tecnologia da Informação: Governança

O uso de outsourcing é evitado no ITIL v.3, então qualquer interface externa de negócio que agregue valor deve ser fornecida por pessoal especializado...

#ITIL Framework#ITIL Version 3
Questão 457941201918143Tecnologia da Informação: Governança

Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.Escutar é uma parte importante da comunicação, tanto na gestão pessoal quanto no ambiente organi...

#Gestão do Conhecimento na Governança de TI#Gestão de Processos#Gestão de Serviços

Continue estudando

Mais questões de Tecnologia da Informação: GovernançaQuestões sobre ITIL FrameworkQuestões do CESPE / CEBRASPE