Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200531659As relações humanas podem se manifestar de diferentes maneiras. As relações entre profissionais nos diferentes níveis, e...1457941200531659Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: SAAE de Aparecida - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em EquipeAs relações humanas podem se manifestar de diferentes maneiras. As relações entre profissionais nos diferentes níveis, entre chefes e subordinados que envolvem supervisão, direcionamento e tomada de decisões, são denominadas relaçõesAde mentoria. BhierárquicasCde networking DinterdepartamentaisEde feedback.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200041368Serviço e Atendimento ao CidadãoO servidor público com atitude transparente, que transmite confiança, honestidade e segurança ao prestar informações e orientações ao usuário, dado o ...Questão 457941200124293Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palav...Questão 457941200344113Serviço e Atendimento ao CidadãoPara a realização de um bom atendimento ao público, é necessário que o profissional sejaQuestão 457941200776387Serviço e Atendimento ao CidadãoAo falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são ...Questão 457941200868579Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que são recebidas ou com as quais se mantém cont...Questão 457941201147673Serviço e Atendimento ao CidadãoTratando-se de clientes irritados, ansiosos ou mal-humorados, a postura de comunicação adequada exige uma condutaQuestão 457941201473489Serviço e Atendimento ao CidadãoA telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, ela se aplica emQuestão 457941201779482Serviço e Atendimento ao CidadãoSabe-se da importância do tom de voz quando do atendimento de uma ligação telefônica. Ciente deste fato, o tom de voz do atendente de telecomunicações...Questão 457941201988267Serviço e Atendimento ao CidadãoA escuta ativa é de fundamental importância durante o atendimento presencial ou telefônico, sendo um de seus elementosQuestão 457941202031629Serviço e Atendimento ao CidadãoEducação, cordialidade e gentileza são fatores fundamentais no atendimento telefônico. A esse respeito, assinale a alternativa com a orientação que at...