Assinale a alternativa correta no que se refere à área de vendas de uma empresa.

Você é atendente de uma empresa e recebe um e-mail de um fornecedor por engano, o qual teria como destinatário o diretor de seu setor. O que você deve...

No tocante ao profissionalismo no trabalho, o servidor público, em seu trato diário com o público interno, deve valorizar:

O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer ...

É recomendação para um atendimento ao público profissional:

Assinale a alternativa correta sobre os elementos presentes no processo de comunicabilidade.

São atributos exigidos de profissionais do atendimento ao público: 1. Responsabilidade e respeito. 2. Prestar atenção nas pessoas que recebem ou com a...

Assinale a alternativa que lista a primeira ação em um típico fluxo de informações no trabalho de telefonista.

Com relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:

Em atendimento, tanto o prestador de serviço quanto o vendedor devem criar empatia com o cliente. Assinale a alternativa que indica corretamente o sig...

Em caso de defeito na aparelhagem, um profissional telefonista deverá deter algumas informações para repassar à área técnica. Assinale a alternativa q...