Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200535490Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de...1457941200535490Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado pelo atendente. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200082994Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a...Questão 457941200117159Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e rela...Questão 457941200189680Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção de qualidade com relação...Questão 457941200313098Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.Pode-se chamar de empresa de qualidade a empresa que s...Questão 457941200338409Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item. A atividade de relações públicas relaciona‐se à gestão da função organizacional polític...Questão 457941200348382Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item.É recomendado ao atendente que trate bem o cliente, e de modo que ele seja tratado com muita intimidad...Questão 457941200386894Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.Questão 457941201046763Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em co...Questão 457941201328863Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941202016872Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Fatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimen...