Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200535500Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.É menor a probabilidad...1457941200535500Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.É menor a probabilidade de existirem conflitos quando há adequada comunicação entre atendente e usuário.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005263Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.O atendimento ao público padronizado e bem coordenado demonstra ao usuário o respeito do Estado ...Questão 457941200080874Serviço e Atendimento ao CidadãoNa organização, a comunicação é a difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e o públic...Questão 457941200131477Serviço e Atendimento ao CidadãoA forma com que o público é abordado ou atendido pode ser determinante para o sucesso ou para o fracasso de uma empresa. Assinale a alternativa que ap...Questão 457941200162713Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. Para o atendimento ao cliente, seja ele via telefone, via Internet ou ...Questão 457941200189680Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção de qualidade com relação...Questão 457941200277360Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A formação acadêmica d...Questão 457941201378491Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. O relato diferencia, d...Questão 457941201541147Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...Questão 457941201553117Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe e do atendimento ao público, julgue o item subsequente.A competência interpessoal representa a habilidade de lidar eficaz...Questão 457941201899633Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. O atendimento ao público interno destina-se aos colaboradores q...