Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200535601Em um local de atendimento, as filas crescem porque as pessoas precisam de informações e formulários ao mesmo tempo, sem...1457941200535601Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaEm um local de atendimento, as filas crescem porque as pessoas precisam de informações e formulários ao mesmo tempo, sem saber onde encontrá-los. Qual medida ajuda a resolver esse problema?ASeparar a triagem de formulários das informações gerais, colocar sinalização clara e orientar a equipe sobre onde direcionar cada pessoa.BFazer revezamento no balcão sem instruções, contando que o usuário descubra como se orientar.CCriar senhas específicas para cada tipo de solicitação, mas remover cartazes explicativos, supondo que todos conhecem o processo.DDeixar os formulários espalhados em várias mesas, fazendo cada visitante procurar por conta própria.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200029236Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é realizar o ...Questão 457941200302613Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. São atribuições precípuas das ouvidorias, cujo objetivo geral é garantir o melhor atendimento ao usuário do serviç...Questão 457941200474276Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Atender ao público é dever do servidor público. Para isso, buscar oferecer informação visível, linguagem simples e...Questão 457941200723821Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. A fim de desenvolver a percepção de qualidade para o usuário dos serviços públicos, é fundamental que as entidades...Questão 457941201346091Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. No contexto das organizações públicas, entende-se por público externo (ou usuário dos serviços) o indivíduo que traba...Questão 457941201365414Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente. II. Um bom atendimento não contribui...Questão 457941201565435Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir:-I. Imprimir qualidade à relação entre o atendente e o usuário dos serviços não é uma forma de agir em prol do bom ate...Questão 457941201702190Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O respeito à liberdade é uma das bases da atuação das escolas brasileiras. II. Prestar serviços de qualidade não é um...Questão 457941201724023Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados. II. O excesso de luz...Questão 457941201977593Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA: