O bom atendimento ao público é um dos fatores que mais
potencializam o sucesso de uma entidade. Sobre o tema,
analise as afirmativas a seguir:
I. É considerado atendimento ao público apenas aquele
que ocorre pessoalmente.
II. Conhecer a entidade em que trabalha e os anseios dos
seus clientes é um item necessário para os
colaboradores que atendem ao público.
III. As reclamações dos clientes devem ser sempre
tratadas em sigilo e não devem ser compartilhadas
com o público interno ou externo.
Está correto o que se afirma em: