Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200543904Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de gerenciamento, julgue os próximos itens....1457941200543904Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-SEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkCom relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de gerenciamento, julgue os próximos itens. A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser dividida em processos tático e operacional. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200289039Tecnologia da Informação: GovernançaÀ luz do COBIT 5 e do PMBOK 5, julgue o item subsequente.De acordo com o COBIT 5, princípios, políticas e estruturas são instrumentos por meio dos qua...Questão 457941200469682Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito dos conceitos de ITIL, versão 3, assinale a opção correta.Questão 457941200582671Tecnologia da Informação: GovernançaNa vigência de um contrato de prestação de serviços de TI firmado pelo governo federal, a contratada tem prestado serviços com evidente baixa qualidad...Questão 457941200818652Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o guia geral MPS de software, julgue os itens subsequentes.A capacidade do processo é representada por um conjunto de atributos de proce...Questão 457941200841310Tecnologia da Informação: GovernançaNo COBIT 5, existe processo que executa o direcionamento estratégico definido para os investimentos em linha com a visão da arquitetura empresarial, a...Questão 457941200865971Tecnologia da Informação: GovernançaMetas específicas são metas compartilhadas por múltiplas áreas de processo, que, quando atingidas dentro de uma área de processo específica, indicam s...Questão 457941200942812Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há processo esp...Questão 457941201263697Tecnologia da Informação: GovernançaA escala de maturidade inicia-se no nível A e progride até o nível G. Os diferentes níveis de capacidade dos processos são descritos por sete atributo...Questão 457941201326248Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de governança de TI (COBIT 5), julgue o item subsecutivo.O COBIT 5 é compatível com o gerenciamento ágil de processos na área de TI e, por isso...Questão 457941201405015Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a opção em que é apresentada a terminologia utilizada para denominar a pessoa ou o grupo responsável pela prestação de contas do desenho, exe...