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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca FUNDATEC no concurso para Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente, Modalidades de Comunicação.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A comunicação é considerada assertiva quando:
I. Uma pessoa expressa os seus sentimentos sem agredir o outro.
II. O pensamento é expresso de maneira que não viole o direito de outras pessoas.
III. Alguém atinge os seus objetivos pessoais e profissionais com persistência e com ética.
Quais estão corretas?