Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200544271No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. No atendimento telefôni...1457941200544271Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRB 10º Região - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. No atendimento telefônico, é sempre importante primeiro identificar-se e, em seguida, perguntar quem está falando. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200161545Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a ...Questão 457941200212589Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando a qualidade no atendimento ao cliente, as empresas devem estar preocupadas com a satisfação dos seus funcionários, que são seus clientes ...Questão 457941200637280Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o itemOs colaboradores da empresa devem fornecer sempre informações verdadeiras sobre as car...Questão 457941200915407Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O objetivo de se oferecer qualidade no atendimento ao público é atender, com rig...Questão 457941201017269Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Os desentendimentos quanto a valores e c...Questão 457941201032451Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas ta...Questão 457941201128559Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Quando o autor compara...Questão 457941201288355Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o itemO vendedor deve, independentemente da necessidade do cliente, fornecer o maior número ...Questão 457941201541147Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...Questão 457941201867214Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A apresentação pessoal do atendente deve ser coerente com sua atividade e com o ...