Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200546740Um servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atend...1457941200546740Ano: 2020Banca: FCCOrganização: AL-APDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaUm servidor da Assembleia Legislativa do Amapá terá uma costumeira relação com o cidadão bem como uma prestação de atendimento ao público. Nesse sentido, Aa satisfação exclusiva dos interesses da Assembleia Legislativa do Amapá é o procedimento que deve prevalecer no atendimento ao público. Bo atendimento ao usuário no serviço deve ser exclusivamente técnico, desconsiderando princípios de tratos sociais como a cortesia e a polidez. Ca prestação de informações adequadas não favorece atendimento ao público, burocratizando o serviço. Das normas institucionais são preponderantes no atendimento ao público e ignorá-las constitui conduta criminosa. Ea educação, cortesia e eficiência contribuem para a qualidade no atendimento ao público. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200107936Serviço e Atendimento ao CidadãoSão comportamentos adequados no ambiente de trabalho:Questão 457941200568530Serviço e Atendimento ao CidadãoInterpretar com exatidão os relacionamentos-chave de poder; detectar redes sociais cruciais; entender as forças que moldam as opiniões e ações dos cli...Questão 457941200651712Serviço e Atendimento ao CidadãoClientes são os destinatários dos produtos e serviços dos processos organizacionais e, conforme o caso, podem exercer diferentes papéis como usuários,...Questão 457941200703905Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cliente recusa-se a ser atendido por um profissional, que, segundo o cliente alega, não demonstra preocupação consigo mesmo, já que ele veste roupa...Questão 457941201028204Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom arranjo físico de escritório permite que o trabalho flua de forma mais fácil nos departamentos administrativos. Nesse sentido, é correto afirma...Questão 457941201249735Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento do servidor no atendimento ao público pode ser receptivo ou defensivo, sendo característica inerente a esse últimoQuestão 457941201584695Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste emQuestão 457941201902008Serviço e Atendimento ao CidadãoO telemarketing pode ser definido comoQuestão 457941201916745Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao cliente, a expressão "linha de frente" refere-se aQuestão 457941201988175Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia. Empatia é