Leia o texto a seguir. “Os cuidados com a voz são essenciais para a sua preservação e prevenção do surgimento de ______,...

A qualidade no atendimento é a porta de entrada de uma empresa. Existem contudo alguns requisitos básicos para que seja assegurado o bom atendimento a...

O profissional que conquista o cliente transforma o cliente. Aquele cliente irritado e bravo fica irreconhecível, pois se torna calmo e pacífico ao en...

O contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa e para a construção de um relacionamento saudá...

A atividade de operador de telemarketing está associada à presença de sintomas de estresse, em decorrência das grandes exigências de desempenho. Assin...

Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Deve-se transmitir, pelo telefone, uma imagem profissional, de efi...

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta. I. Para que o funcionário atenda bem é necess...

Com base na importância da voz no atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta.

No que se refere à comunicação e expressão, assinale a alternativa incorreta.

_________________ enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam para que a comunicação seja compreensível por parte do receptor. Trata-se da:

As ferramentas utilizadas no atendimento telefônico, consistem em saber, de fato, quem é o cliente que está do outro lado da linha. Analise as afirmat...