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No modelo CMMI, a área de processos denominada gerenciamento de capacidade e disponibilidade pode ser aplicável diretamente à melhoria de desempenho d...
No que se refere a governança de TI, COBIT 2019 e ITIL 4, julgue os itens a seguir. Segundo o COBIT 2019, a governança tem a finalidade de planejar, c...
Com relação ao gerenciamento de serviços com ITIL v3, assinale a opção correta.
Julgue o item subsecutivo a respeito de tecnologia da informação (TI) na administração pública.De acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014, a espec...
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.Uma comunicação eficiente exige um padrão, portanto o gerente de projetos pode ignorar os estilo...
A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.Em ITIL, os 7 Rs do gerenciamento de mudanças incluem a razão da mudança e a rotati...
A fase do ciclo de vida da implementação na qual é definida uma meta de melhoria, seguida de uma análise mais detalhada, que alavanca a orientação do ...
À luz das Instruções Normativas n.º 2/2008 e n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item a seguir. É obrigatório que empresas contratadas para serviços de ...
Para o gerenciamento do processo denominado Definir um Plano Estratégico de TI, estabelecem-se os seguintes objetivos: a otimização do uso da informaç...
A respeito do modelo MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), assinale a opção correta.