Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200551057Durante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?1457941200551057Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Sete Barras - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao ClienteDurante um atendimento ao cliente, qual a medida a ser adotada para garantir um bom relacionamento com o cliente?ASer educado e receptor e respeitar todas as pessoas, deixando de lado preconceitos e sendo sempre profissional.BExpressar apenas as opiniões pessoais ao lidar com clientes para demonstrar confiança e autoridade.CJulgar precipitadamente as impressões dos clientes para resolver rapidamente seus problemas.DIgnorar as preocupações dos clientes para focar exclusivamente na eficiência do serviço prestado.EConsiderar apenas opiniões semelhantes às suas para garantir um serviço de alta qualidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200133602Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento oferecido está intrinsecamente ligada à habilidade de interagir com o público e à eficácia da mensagem comunicada. Acerca ...Questão 457941200368426Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação as formas de atendimento ao público e ao telefone, análise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. ( ) Procure t...Questão 457941200391640Serviço e Atendimento ao CidadãoVocê, como ouvidor de uma instituição pública, recebeu uma solicitação de um cidadão que deseja acessar diferentes tipos de informações. É importante ...Questão 457941200795615Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá relacionado à qualidade de atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941200838514Serviço e Atendimento ao CidadãoAlgumas siglas fazem parte da atividade laboral do operador de telemarketing. Assinale a alternativa em que a sigla foi erroneamente definida.Questão 457941200968136Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre as regras básicas de comportamento profissional no trato diário com o público interno, externo e colegas de trabalho, é correto afirmar que:Questão 457941201375177Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela...Questão 457941201824783Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange à postura e atendimento ao público, é correto afirmar que o profissional deverá ser, exceto:Questão 457941201886476Serviço e Atendimento ao CidadãoNão faz parte das técnicas de comunicação:Questão 457941202086150Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao cliente, a aplicação dos princípios da excelência é essencial para garantir uma experiência satisfatória e fortalecer a reputação da...