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São fases do ciclo de vida do ITIL V3
A transição de serviço, no ITIL v3, consiste no gerenciamento e coordenação de processos, sistema e funções necessárias para a construção, teste e imp...
Identifique a alternativa que contém métodos padrão de medição de tamanho funcional de software:
No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que
Sobre as características do grupo de trabalho responsável pela análise SWOT, julgue verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das afirmativas a seguir. I. ...
Acerca do critério de controle "Confiabilidade" no COBIT 4.1, é correto afirmar que
Considere as duas questões abaixo: - Os novos projetos conseguem entregar soluções que atendem às necessidades do negócio? - Os novos projetos consegu...
Sobre a gerência de mudança considere as assertivas a seguir: I. Consiste de um grupo de colaboradores que apoiará gerente de mudanças em suas análise...
No ITIL v3, o __________ é o repositório da informação sobre as bases de dados onde estão os componentes que fornecem os serviços de informática. - A ...