Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200553252Julgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos mu...1457941200553252Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteJulgue o item subsequente. Devem os servidores de Pombos (PE) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos municipais e aperfeiçoar o processo de comunicação e contato com o público.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005639Serviço e Atendimento ao CidadãoNo dia a dia do ouvidor, qual é a melhor maneira do servidor lidar com uma solicitação que não pode ser atendida?Questão 457941200067181Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A empatia no atendimento ao público não significa necessariamente concordar com o cliente, mas sim entender e reconhecer se...Questão 457941200105267Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. A comunicação eficaz é fundamental para a função de porteiro. Habilidades de comunicação oral e escrita, aliadas à capacida...Questão 457941200833245Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito com o...Questão 457941201391425Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.As relações estabelecidas no ambiente de trabalho são determinantes para que haja harmonia nas atividades desenvolvidas, propic...Questão 457941201460685Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.A indiscrição no ambiente de trabalho é requisitada, pois é sempre interessante ter uma postura invasiva e não polida no trato ...Questão 457941201580754Serviço e Atendimento ao CidadãoA empatia é uma característica relevante no atendimento ao público, pois favorece o entendimento do que o usuário dos serviços deseja, melhora a inter...Questão 457941201680941Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, especialmente em situações de grande estresse ou insatisfação dos cidadãos, o servidor público deve adotar uma postura que ...Questão 457941201802224Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...Questão 457941201896863Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Na fase de “Análise e Investigação”, a ouvidoria realiza uma investigação detalhada das reclamações, coletando evidências e...