Como parte de um projeto estratégico, o analista D...

Q: Como parte de um projeto estratégico, o analista Diego foi designado para desenvolver a oferta de serviços de TI do TRF1. Diego elaborou uma apresentação para mostrar à sua equipe, na qual incluiu a d

A) a descrição de um ou mais serviços destinados a atender às necessidades de um grupo específico de consumidores; | B) o nível de satisfação dos clientes após a utilização de um serviço prestado. | C) a estratégia de precificação utilizada para atrair consumidores para um serviço específico; | D) a disponibilidade de recursos físicos e financeiros para expandir um negócio de serviços; | E) a quantidade de serviços disponíveis para uso em um determinado mercado;

457941200557079

Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

Como parte de um projeto estratégico, o analista Diego foi designado para desenvolver a oferta de serviços de TI do TRF1.

Diego elaborou uma apresentação para mostrar à sua equipe, na qual incluiu a definição de oferta de serviços de acordo com a ITIL 4, que é:

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