Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200558322De acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para ...1457941200558322Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteDe acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para a qualidade no atendimento ao público?ALimitar o acesso dos clientes aos canais de comunicação da empresa.BDesconsiderar o feedback dos clientes, uma vez que nem sempre é relevante.CIgnorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.DOferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.EMinimizar a disponibilidade de informações sobre os produtos ou serviços oferecidos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200045102Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento de qualidade é essencial para o sucesso de qualquer serviço ou produto oferecido. Para garantir uma experiência positiva e humanizada ao...Questão 457941200448014Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e na reputação de uma empresa. Para oferecer um atendimento eficaz, é im...Questão 457941200795615Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá relacionado à qualidade de atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941201135921Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do uso do correio de voz é correto afirmar, exceto:Questão 457941201375177Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação as normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela...Questão 457941201461779Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz durante as entrevistas para coleta de dados do Cadastro Único é fundamental para esclarecer dúvidas e orientar os usuários de man...Questão 457941201846631Serviço e Atendimento ao CidadãoOs serviços públicos e o atendimento ao usuário devem ser realizados de forma adequada, observando determinados princípios. Qual dos itens abaixo não ...Questão 457941201860518Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional, no âmbito de suas atribuições deverá desenvolver boas técnicas de comunicação. Portanto, é correto dizer que o profissional deverá, ex...Questão 457941201941906Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma das formas de atendimento ao público:Questão 457941201985305Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto: