São características que devem ter o profissional d...

Q: São características que devem ter o profissional de atendimento ao público, avalie, qual deve ser desconsiderada numa organização ou setor público?

A) Profissionais de atendimento ao público devem ser capazes de identificar problemas, entender suas causas e buscar soluções eficazes. Isso envolve ser proativo e encontrar maneiras de resolver questões de forma satisfatória. | B) Muitas vezes, os profissionais de atendimento ao público lidam com clientes que podem estar frustrados, irritados ou confusos. Ter paciência e manter a calma é fundamental para lidar com essas situações. | C) Ser capaz de se colocar no lugar do cliente, entender suas necessidades e preocupações, e responder de maneira sensível é uma característica valiosa. | D) A capacidade de se comunicar de forma clara, cortês e compreensível é fundamental. | E) Avalie o perfil do cliente, seja recíproco ao seu estilo, escolhas e atitudes, clientes gostam de ser tratados conforme sua aparência, isso é valioso.

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Ano: 2023Banca: UnescOrganização: Câmara de Itapema - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

São características que devem ter o profissional de atendimento ao público, avalie, qual deve ser desconsiderada numa organização ou setor público?

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