Com relação ao atendimento telefônico ao cliente, analise as
afirmativas a seguir.
I. Convém o atendimento rápido à chamada, no máximo e
idealmente, ao segundo toque do telefone.
II. Não se deve usar frases negativas, como “não sabemos” ou
“não podemos”.
III. As informações devem ser prestadas de forma objetiva,
apressando-se a finalização da chamada.
Está correto o que se afirma em