Julgue o item subsequente.Transmitir segurança em suas ideias é uma...

Julgue o item subsequente.Para proceder com um bom atendimento ao público, deve-se manter a calma, mesmo com pessoas mais grosseiras. É recomendável, ...

Julgue o item a seguir.Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas (como o atendimento ao públ...

Demonstre disposição, forneça a informação ou atenda à solicitação com a maior abrangência possível. Demonstre interesse e cordialidade para prestar e...

Julgue o item que se segue.O atendimento ao público é uma das principais atribuições do vigia, por isso ele deve estar preparado para lidar de forma a...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:O atendimento ao público é exclusivamente uma responsabilidade dos atendentes, não envolve...

Julgue o item a seguir. A ética no exercício profissional do ouvidor inclui manter a confidencialidade das informações recebidas, atuar com imparciali...

Julgue o item subsequente.Afirma-se erroneamente que a empatia e a cortesia no atendimento ao público são dispensáveis, pois o mais importante é resol...

Julgue o item que se segue.Em um processo telefônico, a comunicação é realizada mediante ondas sonoras transmitidas por fios e cabos, que permitem a c...

O indicador de desempenho que indica o nível dos problemas efetivamente solucionados pelo ouvidor é denominado, em geral, de:

Julgue o item subsequente. Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas (como o atendimento ao ...