Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200563247Julgue o item. Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, ...1457941200563247Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRP-MSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item. Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas necessidades dos clientes e atendê-las. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200189370Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941200270521Serviço e Atendimento ao CidadãoO telefone está entre os instrumentos mais utilizados para o atendimento ao cliente. Além da rapidez dos contatos internos, permite explorar contatos ...Questão 457941200429261Serviço e Atendimento ao CidadãoPara se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.Questão 457941200629671Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente...Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...Questão 457941201143234Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público, julgue o item.Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como ...Questão 457941201170089Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o item Suponha‐se que Maria, ao atender a ligação de um cliente insatisfeito, que fazia o prim...Questão 457941201378491Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. O relato diferencia, d...Questão 457941201441993Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Deve‑se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente ...Questão 457941201596785Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promov...