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A satisfação dos clientes é um proposito prioritário para as empresas e instituições.
Pode-se afirmar que a qualidade na dimensão da
satisfação dos clientes pode ser medida pelos seguintes
indicadores, EXCETO:
Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca Gestão Concurso no concurso para Prefeitura de São Joaquim de Bicas - MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com Clientes, Serviço ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.