Analise as afirmativas a seguir:
I. Na realização do seu trabalho, o servidor público deve
adotar uma postura e um modo de agir desalinhados das
expectativas de atendimento dos usuários dos serviços.
II. Colocar-se no lugar do usuário dos serviços para
compreender suas demandas e – quando possível – procurar
atender às expectativas dos cidadãos, são formas de
melhorar a qualidade no atendimento em uma entidade
pública.
III. Ao prestar informações a um usuário dos serviços, o
servidor público deve procurar transmitir as informações de
maneira imprecisa e pouco clara.
Marque a alternativa CORRETA: