Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200569606O governo de um determinado Estado da Federação está investindo cada vez mais na qualidade do atendimento ao público. As...1457941200569606Ano: 2023Banca: Instituto ConsulplanOrganização: CORE-DFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoO governo de um determinado Estado da Federação está investindo cada vez mais na qualidade do atendimento ao público. Assinale qual das ações descritas pode contribuir com este objetivo.AOptar, exclusivamente, pelo uso de canais digitais de atendimento.BOferecer horários de funcionamento convenientes apenas para a instituição.CCapacitar os servidores para um atendimento cordial, atencioso e ágil.DMostrar disposição somente no atendimento inicial ao seu público, visando causar uma primeira impressão favorável. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200072755Serviço e Atendimento ao CidadãoUm grande diferencial para quaisquer organizações, sejam elas públicas ou privadas, é a prestação de um atendimento de qualidade. Atendimento de quali...Questão 457941200463133Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941200570612Serviço e Atendimento ao CidadãoUm determinado município possui uma equipe multidisciplinar responsável por desenvolver e implementar políticas públicas voltadas para o meio ambiente...Questão 457941200806047Serviço e Atendimento ao CidadãoA etapa do ciclo de vida dos documentos, em que são armazenados documentos que perderam sua frequência de uso, mas ainda possuem valor administrativo ...Questão 457941201338134Serviço e Atendimento ao CidadãoNo exercício da profissão, cabe ao profissional ter alguns deveres nas relações com os clientes, empregadores e colaboradores; NÃO está de acordo com ...Questão 457941201439499Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade de serviço deverá ser sempre praticada pelo servidor público e, ainda, estar relacionada com o bom atendimento e tempestividade, resultand...Questão 457941201468171Serviço e Atendimento ao CidadãoExcelência no atendimento é o conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização, direcionadas a identificar as necessidades dos seus usuários, ...Questão 457941201764404Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as premissas de um bom atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir. I. É importante conhecer as razões que levaram a pessoa a busca...Questão 457941201782696Serviço e Atendimento ao CidadãoOs profissionais do atendimento que lidam e interagem com os clientes devem apresentar características fundamentais. (Sequeira de Valdez, 2006.) Relac...Questão 457941202067028Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o serviço de atendimento ao cidadão, em todas as esferas da Administração Pública brasileira, assinale a afirmativa INCORRETA.