A qualidade no atendimento ao público é fundamental para o sucesso de qualquer organização, especialmente no setor públi...

O cuidado com a agenda e a organização de reuniões são importantes para o êxito nos assuntos necessários que serão tratados para o bom desempenho do s...

Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: “O __________ avalia um determinado trabalho e, depois, dá uma ...

Através do conhecimento adquirido em seus estudos, marque abaixo a definição de comunicação empresarial.

Analise as afirmativas abaixo: I.É dever do servidor cumprir todas as ordens encaminhadas pelos superiores. II.É dever do servidor atender com prestez...

Quando somos reconhecidos como profissional de empresa sua marca se transforma em nosso sobrenome, assim temos que zelar pela empresa com nossas atitu...

Assinale a alternativa CORRETA que corresponde à função principal de um protocolo de comunicação em ambientes corporativos.

No serviço público os cidadãos buscam atendimento, observe as asserções abaixo, sobre esse assunto: I.Atender e ficar faltando alguma informação ou nã...

Em uma instituição pública que atende cidadãos em diversas demandas, o servidor é constantemente desafiado a manter altos padrões de qualidade no aten...

Na rotina de uma recepção, a comunicação escrita desempenha um papel crucial. Avalie as proposições: I. Anotações devem ser claras e concisas para evi...

Muitas vezes a comunicação telefônica é o primeiro contato que o usuário tem com a instituição, caracterizando-se assim como responsável por sua image...