Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200580216Analise a frase abaixo: No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor...1457941200580216Ano: 2018Banca: FEPESEOrganização: IPRECON - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteAnalise a frase abaixo: No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor deseja repassar para um receptor. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.Apresencial Bvia e-mail Cao vivoDvia whatsappEtelefônicoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200124701Serviço e Atendimento ao CidadãoNo intuito de evitar erros e aumentar a precisão das informações no atendimento telefônico, recomenda-se tipicamente:Questão 457941200346678Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica a forma correta de se realizar a discagem de ligação internacional, por meio de linha telefônica, no Brasil.Questão 457941200472002Serviço e Atendimento ao CidadãoO que devemos falar ao atender o telefone durante horário de trabalho?Questão 457941201002312Serviço e Atendimento ao CidadãoNa telefonia, o que significa a sigla DDD?Questão 457941201240677Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:Questão 457941201308798Serviço e Atendimento ao CidadãoMateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.Logo, Mateus sabe que ...Questão 457941201364738Serviço e Atendimento ao CidadãoNo tocante ao profissionalismo no trabalho, o servidor público, em seu trato diário com o público externo, deve valorizar:Questão 457941201424541Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que informa corretamente a função identificadora do número do telefone do chamador cuja sigla é BINA.Questão 457941201985856Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um PABX VoIP, o serviço que permite a utilização das credenciais de um ramal com privilégios em outros aparelhos VoIP para completar chamadas é cha...Questão 457941202078433Serviço e Atendimento ao CidadãoEm situações normais de atendimento ao público, devem-se evitar alguns comportamentos por parte dos atendentes. Assinale a alternativa que indica um c...