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  4. Questão 457941200585047

A prestação de serviços eficiente deve garantir que os clientes ten...

📅 2020🏢 COMPERVE - UFRN🎯 TJ-RN📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2020 pela banca COMPERVE - UFRN no concurso para TJ-RN. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200585047
Ano: 2020Banca: COMPERVE - UFRNOrganização: TJ-RNDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Serviços
A prestação de serviços eficiente deve garantir que os clientes tenham o maior valor associado às requisições realizadas. Considerando os diversos tipos de requisições e/ou incidentes, a estruturação de um service desk deve envolver diversos atores dentro e fora de uma instituição, o que requer em sua organização, a utilização de um modelo de service desk
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