Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200591701

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequ...

1

457941200591701
Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-PBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.


Deve-se proceder à fiscalização do serviço dos colegas de equipe e à posterior comunicação dos erros aos superiores, em detrimento da execução do próprio serviço.

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200138225Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e a...

#Fundamentos da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200208888Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude que ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200431453Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200462447Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200638082Serviço e Atendimento ao Cidadão

Confiabilidade, Empatia, Segurança, Aparência, Resposta. Os cinco fatores acima representam itens utilizados para:

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201150181Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A frase “profissionais...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201173623Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue.Para um motorista, o que caracteriza o seu bom atendimento é, mesmo que seu ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201605019Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando as relações humanas, julgue o item.As pessoas são influenciadas umas pelas outras e influem nos comportamentos e nas atitudes daquelas co...

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal
Questão 457941201822162Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. O processo de melhoramento da equipe é um evento de a...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201954873Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o tema comunicação, julgue o item.A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideia...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do Quadrix