É considerada boa prática no atendimento por telefone:

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que pode potencializar a excelência des...

Trabalhar com atendimento ao público exige muito mais do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com pessoas requer muita

Suponha-se que o leiturista, no turno de trabalho, encontra uma residência lançando o esgoto diretamente na sarjeta. Os pedestres e alguns vizinhos co...

O tom de voz utilizado em atendimento telefônico pode representar a empresa ou a instituição, portanto, o(a) Telefonista deve manter a voz firme e cla...

Ana Maria é um exemplo para as profissionais da área, principalmente porque atende aos clientes internos e externos, com muita

Todo atendimento telefônico deve ser regido por princípios básicos que assegurem que o interlocutor seja atendido de forma