Tendo em vista a comunicação e os tipos de linguag...

Q: Tendo em vista a comunicação e os tipos de linguagem, analise: I. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida; II. A norma culta é

A) Todos os itens estão corretos. | B) Apenas os itens II, III e IV estão corretos. | C) Apenas os itens I, III e IV estão corretos. | D) Apenas os itens I, II e III estão corretos.

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Ano: 2019Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de São José do Cedro - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Modalidades de Comunicação

Tendo em vista a comunicação e os tipos de linguagem, analise:

I. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida;

II. A norma culta é a forma linguística ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas. Exemplo: “Estou preocupado”. Sendo mais espontânea e criativa, a língua popular se afigura mais expressiva e dinâmica. Exemplo: “Tô preocupado”.

III. A gíria é uma linguagem de caráter popular, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente. Exemplos de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”, “brother”, “mano”, “tá ligado”, entre outras possibilidades;

IV. É recomendável que as gírias sejam utilizadas no ambiente de trabalho.

Dos itens acima:

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Tendo em vista a comunicação e os tipos de linguagem, analise:

I. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida;

IV. É recomendável que as gírias sejam utilizadas no ambiente de trabalho.

Dos itens acima:

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