Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200595951A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso cometa algum erro, o a...1457941200595951Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso cometa algum erro, o atendente deverá justificar, com detalhes, o problema ocorrido, por respeito ao cliente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200176294Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.A proatividade é uma característica importante no atendimento ao públic...Questão 457941200544271Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. No atendimento telefônico, é sempre importante primei...Questão 457941200626603Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Um atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e em...Questão 457941201162880Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento prioritário, regulamentado por lei, compreende tratamento imediato, mas não tratamento diferenciado.Questão 457941201173561Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Para demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com ...Questão 457941201454297Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. A demonstração de empatia às solicitações dos usuários é prescindível duran...Questão 457941201773770Serviço e Atendimento ao CidadãoAs demonstrações de cortesia de um funcionário de uma instituição manifestam‐se pela educação e também pelaQuestão 457941201918543Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir. A presteza no atendimento é incapaz de fazer com que a organização seja vista pelo clien...Questão 457941201925492Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação institucional nem sempre precisa ser mediada, pois as instituiç...Questão 457941201931494Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com os princípios básicos da gestão de pessoas que visam à padronização e à qualidade do atendimento, assinale a opção que apresenta a ação ...