No atendimento ao público, um dos principais
desafios para o servidor é lidar com demandas
conflituosas de forma imparcial e profissional. Imagine
que um servidor público enfrenta uma situação em que
dois cidadãos têm solicitações urgentes e contraditórias.
Qual é a melhor forma de lidar com essa situação, de
acordo com as boas práticas de atendimento no setor
público?