Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200599023Quais dos itens abaixo constituem funções ITIL v.3? 1.Service desk 2.Gestão técnica 3.Gestão das aplicações ou aplicativ...1457941200599023Ano: 2019Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Quais dos itens abaixo constituem funções ITIL v.3? 1.Service desk 2.Gestão técnica 3.Gestão das aplicações ou aplicativos 4.Gestão da capacidade 5.Gestão das operações Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.ASão corretos apenas os itens 1, 2, 3 e 5.BSão corretos apenas os itens 1, 3 e 4.CSão corretos os itens 1, 2, 3, 4 e 5.DSão corretos apenas os itens 2, 3, 4 e 5.ESão corretos apenas os itens 1, 2, 4 e 5.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200074548Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto de cenários de riscos no âmbito do COBIT 5, são eventos válidos conforme descrito pelo framework. 1. Erro 2. Roubo 3. Destruição 4. Uso in...Questão 457941200226246Tecnologia da Informação: GovernançaAlém de processos, o ITIL v.3 dispõe de funções. Dentre estas, selecione aquela responsável pelas atividades operacionais diárias necessárias para ger...Questão 457941200477615Tecnologia da Informação: GovernançaProver informações para usuários e clientes sobre a disponibilidade de serviços de TI e o procedimento para obtê-los, pertence ao processo ITIL v.3 de...Questão 457941200517165Tecnologia da Informação: GovernançaQuais processos abaixo constituem processos da fase de Desenho (design) do serviço do ITIL v.3? 1. Gestão do catálogo de serviços (Service Catalogue M...Questão 457941200740923Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que indica corretamente o tipo de gateway em BPMN que representa um ponto de ramificação em uma execução do processo em que ape...Questão 457941201064042Tecnologia da Informação: GovernançaSão critérios de informação válidos conforme definido pelo COBIT 4.1: 1. Eficiência 2. Eficácia 3. Segurança 4. Integridade 5. Confidencialidade Assin...Questão 457941201106453Tecnologia da Informação: GovernançaSão afirmativas válidas no contexto de Transição do Serviço do ITIL v3: 1. Implementa o banco de dados de gestão da configuração (CMDB). 2. Possui o p...Questão 457941201124100Tecnologia da Informação: GovernançaSão princípios orientadores do ITIL v4: 1. Otimize e automatize.2. Mantenha simples e prático.3. Colabore e promova feedbacks.4. Consolide os fluxos d...Questão 457941201681160Tecnologia da Informação: GovernançaA norma ISSO 12207 tem como objetivo principal estabelecer:Questão 457941202016082Tecnologia da Informação: GovernançaQuais as subpráticas da prática de Gestão da Performance e Capacidade conforme definido pela ITIL v4? 1. Gestão da capacidade do negócio 2. Gestão da ...