A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir. Caso incidentes iguais aconteçam de forma recorrente, recomenda-se o proc...

Julgue o próximo item, relativos ao COBIT 2019. No domínio monitorar, avaliar e analisar do COBIT 2019, existe um processo com a finalidade de projeta...

Disponibilidade é o critério de informação que se relaciona com a entrega da informação apropriada para que os executivos administrem a entidade e exe...

Julgue o item a seguir, a respeito da qualidade de software, de acordo com o MPS.BR 2020 e a ISO/IEC 12207. Para atingir o nível de maturidade G — par...

O processo de licitação do serviço de TI pode ser organizado em três fases: iniciação, elaboração e encerramento, devendo a elaboração do projeto bási...

A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.Em ITIL, os 7 Rs do gerenciamento de mudanças incluem a razão da mudança e a rotati...

Estratégia de serviço é a publicação do núcleo da ITIL v.3 que contém orientações acerca do projeto e desenvolvimento dos serviços e dos processos de ...

Julgue o item que se segue, acerca de qualidade de software, linguagens de programação e padrões de projetos.O CMMI (Capability Maturity Model Integra...

Com relação aos conceitos de governança de tecnologia da informação (TI), julgue o item a seguir.Os objetivos de negócio de TI podem ser obtidos a par...

Uma das principais bases técnicas para a criação do modelo de referência do MPS.BR foi uma norma ISO/IEC, a qual estabeleceu uma arquitetura para o ci...

Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, a qual garante que os serviços estejam disponíveis para uso de acordo com as políticas da o...